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RETOURS :

Nous vous encourageons à renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires, manuels et documents éventuels, afin que leur retour soit traité efficacement et que le remboursement soit émis rapidement. Certains emballages sont spécialement adaptés à certains produits fragiles. Les articles ne peuvent pas avoir été portés en dehors d’un simple essayage, ni lavés, ni retouchés et doivent être sans dommages. Si un article a été trop manipulé ou endommagé (par exemple incomplet, ou sans étiquette), nous ne pourrons malheureusement pas procéder à son remboursement.

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1/ Déclarez votre retour en ligne

Nous vous donnons rendez-vous dans votre compte client, rubrique « Mes retours ».

Cliquez sur « je déclare un nouveau retour », choisissez la commande concernée et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Après validation, imprimez le bon de retour disponible. Il vous sera également envoyé par email.

2/ Préparez votre colis

Placez les articles non porté dans leurs emballages d'origine dans votre colis et joignez-y le bon de retour préalablement imprimé par vos soins.

Fermez votre colis.

3/ Déposez votre retour à la Poste et retournez-le nous à l'adresse suivante :

CYRILLUS VAD
Chemin de l'Islettaz 5
CH-1305 Penthalaz

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Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès que votre colis sera réceptionné et traité dans nos entrepôts.
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